Polizia Locale di Ravenna: formazione avanzata Peer Support per la gestione degli eventi critici
CERCHIOBLU ha realizzato per la Polizia Locale di Ravenna un percorso avanzato dedicato alla formazione di Operatori Pari: un team interno di sostegno psicologico e sociale basato sul modello Defuser / Peer Supporter, pensato per supportare i colleghi dopo eventi critici di servizio e promuovere benessere e resilienza organizzativa.
Il progetto nasce dalla consapevolezza che il lavoro di polizia, oltre agli stressor legati all’organizzazione (turni, carichi, cultura dell’imperturbabilità, riconoscimento professionale), espone frequentemente a situazioni emotivamente impegnative: incidenti stradali mortali, violenze, minacce, TSO, comunicazioni di decesso, interventi su vittime e testimoni, fino a contesti di maxi-emergenza. In questo scenario, il sostegno tra pari rappresenta una buona pratica riconosciuta per prevenire e intercettare precocemente segnali di disagio.
Destinatari e team docenti
- 25 operatori della Polizia Locale di Ravenna
- Docenti CerchioBlu: psicologi, psicoterapeuti, sociologi, criminologi ed esperti in comunicazione, con esperienza specifica nella formazione di team peer supporter nelle Polizie Locali
Obiettivo del percorso
Costruire un sistema strutturato di auto-aiuto e supporto interno capace di:
- fornire un primo sostegno in fase acuta a colleghi coinvolti in eventi critici;
- migliorare la gestione di situazioni ad alto impatto (es. TSO, aggressioni, incidenti mortali, comunicazione di notizie traumatiche);
- offrire supporto anche nella relazione con vittime, testimoni e persone vulnerabili (violenza domestica, di genere, fasce deboli);
- essere integrabile, in caso di maxi-emergenze, a un Crisis Management Team.
Struttura e metodologia
- 8 moduli da 5 ore ciascuno (40 ore totali) in presenza
- Approccio pratico ed esperienziale: esercitazioni, simulate, role-play, discussione di casi, autovalutazioni, video, laboratori e lavoro in sottogruppi
- Accesso alla piattaforma CerchioBlu in area riservata per materiali (video, presentazioni, documenti)
Competenze sviluppate
- Tecniche di defusing e decompressione emotiva tra pari a fine turno
- Abilità di relazione d’aiuto e analisi della domanda di sostegno
- Riconoscimento dei segnali di disagio nei colleghi e delle reazioni psicologiche post-evento
- Definizione di norme etiche del servizio
- Autoproduzione di materiali e procedure interne (es. procedure di servizio del Peer Supporter) per rendere il modello realmente operativo e sostenibile nel tempo
Valutazione e continuità
Il percorso prevede verifiche finali tramite questionari e valutazioni individuali delle abilità acquisite, con indicazione di incontri di supervisione del team per consolidare il servizio nel tempo.