Polizia Locale di Belluno (2018)

Comunicare il decesso improvviso ai familiari delle vittime di incidente stradale

Quando arriva il momento di dare una notizia che cambia una vita, le parole contano. CERCHIOBLU ha realizzato per la Polizia Locale di Belluno un percorso formativo intensivo dedicato alla comunicazione del decesso improvviso in caso di incidente stradale, con un taglio pratico e operativo, costruito sull’esperienza sul campo.

Perché questo corso

Comunicare un decesso non è “solo” un adempimento: è un atto professionale delicatissimo che richiede competenza, umanità e metodo, per:

  • tutelare i familiari nel momento della notizia;
  • ridurre i rischi di escalation emotiva e conflitto;
  • proteggere anche gli operatori dall’impatto psicologico dell’evento critico.

Cosa abbiamo fatto a Belluno

Formato: 1 giornata in presenza, 8 ore
Docenza: 2 docenti in aula (Formatore + Psicologa CERCHIOBLU)
Metodo: casi reali, video, lavori guidati, esercitazioni e simulate/role-play.

Focus principale: “Bad news” in ambito stradale

Durante la giornata abbiamo lavorato su strumenti concreti per gestire l’intervento, dalla preparazione alla chiusura:

  • Setting e modalità della comunicazione (in presenza e, quando inevitabile, telefonica)
  • Cosa dire / cosa evitare: parole, tempi, postura, gestione del silenzio
  • Gestione delle reazioni: shock, rabbia, negazione, pianto, domande ripetitive, possibili stati dissociativi
  • Preparazione al riconoscimento della salma e gestione della restituzione degli effetti personali
  • Esercizi pratici su frasi “critiche”, alternative comunicative, simulazioni guidate

In più: tutela dell’operatore e comunicazione in situazioni critiche

Il corso ha integrato anche contenuti utili alla sicurezza e al benessere professionale:

  • stress operativo e strategie di “autoprotezione” psicologica;
  • comunicazione in contesti critici e gestione dell’escalation;
  • prevenzione delle aggressioni e segnali di rischio;
  • elementi di etica e comunicazione istituzionale per la Polizia Locale.

Vuoi portare questo corso nel tuo Comando?

Scrivici: progettiamo il percorso su misura (durata, casi, protocolli locali, integrazione con supporto psicologico e peer support). segreteria@cerchioblu.org