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Data / Ora
Date(s) - 08/02/2018
14:30 - 18:30

Luogo
Bologna, via Marconi 67/2

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Ciclo di interventi formativi organizzati da CGIL Funzione Pubblica (Convenzione con CERCHIOBLU.

Docente GRAZIANO LORI

TITOLO: “Comunicazione del decesso improvviso ai familiari delle vittime di incidenti stradali”

–      Lo stress tipico da ECS in polizia locale;

–      Il profilo dei familiari delle persone decedute;

–      Caratteristiche del decesso da incidente stradale: Il modello IPEV;

–      Identificazione dei setting della comunicazione del decesso o della cattiva notizia;

–      L’eccezionalità della comunicazione telefonica: discussione;

–      Principi chiave della comunicazione: assiomi, componenti verbali, paraverbali e non verbali;

–      Le reazioni dei familiari alla notizia; cosa fare in caso di reazioni dissociative; rispondere alle domande dei familiari; (visione di video)

–      Attivazione su espressioni adeguate e inadeguate; esercitazione in piccoli gruppi su completamento di frasi;

–      Discussione su “buone pratiche”;

–      Le difficoltà tecniche e non tecniche nella comunicazione del decesso;

–      Le “buone pratiche” e adattamento al contesto e ai destinatari nella relazione con i familiari;

–      La preparazione al riconoscimento della salma;

–      La riconsegna degli effetti personali;

–      Alcuni modelli adottati dalle polizie locali in Italia;

–      Simulate ed esercitazioni

Lavoro in gruppi